カスタマーハラスメント（カスハラ）対策義務化の背景と企業対応のポイント カスハラ対策義務化の背景 近年、顧客による理不尽な要求や嫌がらせ、いわゆる「カスハラ」が深刻な社会問題となっています。特に小売業やサービス業では被害 […]

日本の“当たり前”が、静かに変わろうとしている。かつて24時間営業は、便利さと効率の象徴だった。だが、令和の今、小売業界は「夜を止める」という選択を始めた。その裏には、労働者を取り巻く環境の激変と、消費スタイルの本質的な […]

日本の小売業界はいま、かつてない構造的課題に直面しています。少子高齢化の加速と、働き方の価値観が多様化する中で、「慢性的な人手不足」が常態化しているのです。 フルタイム志向の減少と多様なニーズへの対応 かつて主力だったフ […]

「働きやすさ」は、数字でなく“実感”で決まる 少子高齢化が加速し、労働力不足が深刻化する中で、企業にとって「人材確保と定着」は大きな課題です。その中で、今あらためて注目されているのが「福利厚生」のあり方です。 単に給与を […]

― 名ばかり管理職問題の深層を問う 「課長なのに、実際はただのプレイヤー」「“管理職”に昇進したはずが、残業代が出なくなっただけだった」そんな声が、現場の至るところから聞こえてきます。 “名ばかり管理職”――肩書だけで責 […]

私たちは知っています。組合員が1人増えるごとに、組合の力は確実に強くなるということを。 労働組合は、ただの「相談窓口」ではありません。会社に対して、働く人の声を正式に届ける「交渉の主体」です。 しかし――どれだけ正当な主 […]

– マルエツエクスペリエンス労働組合は訴える カスハラとは何か 「お客様は神様です」――この言葉は、かつて日本のサービス業の誇りを象徴するものでした。しかし、今この言葉が一部の顧客による“暴力”を正当化する隠れ蓑になって […]